Die vergangenen Wochen haben klar gemacht, dass der Coronavirus auch in unserer dentalen Welt in und um Düsseldorf deutliche Auswirkungen hat. Mit aller Kraft möchten wir von Lehwald & Fahrenholz Dentaltechnik dafür sorgen, dass unsere Zahnärzte und ihre Teams gesund bleiben und weiterhin mit Zahnersatz und Services aus unserem Hause versorgt werden können. Dazu haben wir eine Reihe an Maßnahmen beschlossen, die wir, entsprechend der Entwicklungen, täglich auf den Prüfstand stellen und bei Bedarf anpassen.

Technische Kundenbetreuung neu gedacht

Zu allererst haben wir den persönlichen Kontakt in den letzten Tagen und Wochen so weit wie möglich reduziert, um der Ausbreitung von COVID-19 auch in unserem Verantwortungsbereich Einhalt zu gebieten. Das bedeutet, dass wir unsere technische Kundenbetreuung weitestgehend telefonisch oder per Email anbieten. Bei notwendiger Inaugenscheinnahme von Patient und/oder Arbeit ist das Ausweichen auf eine Videoübertragung möglich, u.a. mit „Bordmitteln“ wie Facetime oder WhatsApp Video. In dringenden Fällen stehen wir Ihnen auch gerne persönlich zur Seite, selbstverständlich mit den üblichen Schutzmaßnahmen, um Sie, Ihre Patienten und auch uns nicht zu gefährden. Auf alle anderen persönlichen Kontakte verzichten wir bis zur Beruhigung der Lage.

Botendienste bis zum sicheren Ablageort

Für unsere Botenfahrer haben wir ebenfalls die derzeit geltenden Schutzmaßnahmen wie Händedesinfektion, Handschuhe und Schutzmasken festgelegt. Auf Wunsch vereinbaren Sie bitte mit uns einen Ablageort für abzuholende oder zu bringende Arbeiten, um die Übergabe vollkommen ohne persönlichen Kontakt zu gestalten. Selbstverständlich werden alle Arbeiten vor Verlassen des Labors desinfiziert.

Lehwald & Fahrenholz intern

Innerbetrieblich sorgen wir derzeit für einen Mindestabstand von 1,5 Metern bei der Belegung der Arbeitsplätze, staffeln Pausenzeiten in den Sozialräumen und halten unsere Mitarbeiter zur Handhygiene an. Wir möchten damit sicher stellen, dass wir auch in dieser schwierigen Zeit arbeitsfähig blieben und Sie wie gewohnt mit unserem Zahnersatz beliefern können.

Wir sind zuverlässig für Sie da

Wir sind davon überzeugt, dass wir die aktuellen Herausforderungen gemeinsam bewältigen können. Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn wir aufgrund aktueller Entwicklungen die genannten Maßnahmen anpassen oder erweitern müssen. All dies dient Ihrer und auch unserer Sicherheit und soll für die reibungslose Fortführung der Zusammenarbeit sorgen. Unsere wichtigste Botschaft lautet: Wir sind auch in den kommenden Wochen zuverlässig für Sie da. Mit Blick auf die Zukunft möchten wir gemeinsam mit Ihnen gestärkt aus der Situation hervorgehen.

Ihre ZTM Rainer Lehwald, Stefan Soldin, Udo Fahrenholz & Max Fahrenholz